El Community Manager representa
una importante figura en las comunicaciones digitales de hoy, al interior de
una marca en una organización.
El Community Manager ha cogido
gran fuerza en los últimos años, es una profesión relativamente nueva, quizás
no es muy conocida por muchos pero poco a poco se ha ido ganando un espacio muy
importante en las grandes empresas, donde ya en los diferentes portales de
empleo son solicitados.
Grandes y medianas empresas de
hoy requieren en su departamento de comunicaciones un profesional de este
perfil que sea capaz de humanizar su marca porque es ahí donde parte la importante
labor de este profesional, una persona que además de su preparación académica tenga
la capacidad de ser un defensor no solo de su empresa y de la marca que
representa, sino también el defensor de una comunidad y el representante de los
clientes.
Hoy en día no es solo el Gerente
de una organización quien la saca a flote, El Community Manager tiene la
importante labor de ser la primera imagen de la empresa, debe ser sumamente
curioso, minucioso y proactivo adoptando una actitud productiva, donde pueda
contribuir al desarrollo de las estrategias de marketing y a posicionar la presencia online de la
marca.
Siendo un lector permanente y
constante de medios, trabaja de la mano con otras áreas de la empresa que le
permiten acrecentar su labor, para cumplir así con los objetivos a corto,
mediano y largo plazo. Porque ser esa
primera cara de la empresa no es una función individual como puede pensarse, es colectiva porque el Community Manager trabaja con muchos grupos
de interés internos que le permiten identificar y fortalecer lo que se traza
como reto al interior de toda organización, que entre muchas otras cosas es: Administrar, asegurar y mantener el éxito de
la marca.
Ser Community Manager es ser una
persona multifuncional, alguien que tiene la capacidad de afrontar y realizar
varias tareas a la vez pero de una forma eficiente, entendiendo que la
comunicación es constante, duradera y verdadera, sin dejar de lado la buena
simpatía con unas gotas de carisma para que los clientes con quienes interactúa
por diversas plataformas sientan una marca cercana, confiable y amigable.
Ya que hemos conocido más de
cerca esta profesión, hemos podido evidenciar que ésta va enlazada a la
comunicación y cobra una fuerte importancia dentro de las empresas; por ello al
igual que muchas otras profesiones requiere de una pasión constante y de
aptitudes innatas y otras bien formadas para que sea capaz de ser ese líder que
direccione eficientemente los objetivos y la imagen de toda organización.
¿ Te gustaría ser un Community Manager?
Hagamos feedback...espero tus opiniones
Foto por: Alejandra Giraldo
La globalización y la constante difusión de información y datos que se presenta hoy en día representa una oportunidad para cambiar el chip y ver nuevos horizontes de carrera, ser community manager representa una gran responsabilidad debido a la relevancia que tienen las redes sociales y los consumidores mucho mejor informados y deseosos no solo de un producto, deseosos de una experiencia a full con las marcas que los identifican, por eso la administración virtual de esa experiencia requiere compromiso, ingenio y personas realmente capacitadas para la labor.
ResponderEliminarHola Estiven gracias por tu valioso aporte, y es cierto! Estamos en una constante transformación de medios y la comunicación cada vez va tomando más fuerza, más necesidad de estar bien preparados al momento de asumir responsabilidades con el manejo de la información. Por ello vemos que esta profesión es necesaria en las grandes empresas, en las grandes marcas que deseen tener un buen posicionamiento y reconocimiento.
EliminarPara ser Community Manager algunos se preguntaran y ¿que estudiar? Carreras relacionadas con Comunicación, Marketing, comercio, ciencias humanas, son las que apuntan a la preparación de este profesional que como bien lo dices representa un grado de responsabilidad muy alto en las empresas.
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EliminarHoy por hoy los negocios se hacen por Internet por ser una ventana al mundo, y gracias a aquellas personas que están a cargo de crear, analizar y direccionar la información producida entre los usuarios y la empresa, creando estrategias de comunicación digital transparente, abierta; escuchando y dando soluciones de fondo a las inconformidades, sugerencias y felicitaciones de aquellas personas que a diario interactuan con la marca, siendo esto el mejor gancho de fidelización.
ResponderEliminarLeoncio gracias por tu comentario!. Efectivamente internet es una maravilla para el mundo de los negocios, para posicionar una marca, y es una realidad que debemos contar hoy en día con los Community Manager para direccionar y mantener una correcta información y comunicación; por supuesto de la mano con estrategias comunicacionales que impacten y que hagan eco de la importancia de mantener una comunidad fidelizada a la marca.
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