En nuestro primer artículo de interés les comparto El Papel del Community Manager en la empresa de hoy.
Community manager es la persona que dinamiza una red social o comunidad virtual sirviendo de nexo entre una empresa y la sociedad a través de un entorno online. Entre sus cometidos están los de fomentar conversaciones y debates que generen información de interés, hacerse eco de las necesidades de los usuarios, ofrecerles las soluciones pertinentes y comportarse en la comunidad virtual siguiendo los ideales o valores que definen la empresa a la que pertenece, contribuyendo así a crear y consolidar la personalidad en Internet de esa entidad.
Primero conozcamos que es un Community Manager
Community manager es la persona que dinamiza una red social o comunidad virtual sirviendo de nexo entre una empresa y la sociedad a través de un entorno online. Entre sus cometidos están los de fomentar conversaciones y debates que generen información de interés, hacerse eco de las necesidades de los usuarios, ofrecerles las soluciones pertinentes y comportarse en la comunidad virtual siguiendo los ideales o valores que definen la empresa a la que pertenece, contribuyendo así a crear y consolidar la personalidad en Internet de esa entidad.
Fuente: Fundación
Telefónica
imagen tomada de https://pixabay.com/es/
Considero que el Community manager hoy en día, tiene una gran responsabilidad, es considerado quizás un elemento muy valioso dentro de una compañía, el interactuar en tiempo real, brindar soluciones a los clientes ante posibles eventualidades, genera confianza,seguridad.
ResponderEliminarHola Adriana, muchas gracias por tu valioso aporte. Comparto tu apreciación los Community Mananger interactúan en tiempo real por ello la importancia del correcto manejo de la comunicación para que los resultados sean los que tu planteas: Confianza y seguridad.
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