Si te interesa ser el Community Manager de tu empresa u organización, universidad, etc. Presta atención a esta importante información para que no caigas en estos errores que le cuesten la imagen y reputación a tu empresa y por ende a ti como Profesional de Comunicación:
1. Ser aburrido.
Incluso para un medio serio y convencional, el lenguaje debe ser ágil, breve,
motivador, invitar a la lectura, y así debe quedar redactado en el manual de
estilo para uso de redes sociales.
2. Compartir el mismo
texto en Facebook, Twiter, Google+ y las que estén por crearse. Es una muestra
de falta de compromiso con la labor. Las redes sociales son un espacio de
conversación, como tales tienen distintos usuarios y lenguaje.
3. Creer que las
redes sociales se reducen a Facebook. No atreverse a explorar contenidos en los
otros social media. Por qué no pensar en un perfil para la organización en
LinkedIn, por ejemplo.
4. Dejar que te gane
la soberbia por el número de seguidores, like o retuits y dejar de innovar,
crear, mejorar. También cuenta dejar de aprender, estudiar.
5. Escribir con
faltas ortográficas. Pasa en las mejores familias.
6. Creer que la labor
del CM es postear en Facebook y Twitter y conseguir seguidores. Exígete ser
eficiente, revisa la lista de funciones que te toca
cumplir, incluido planificar y evaluar logros según datos
cuantificables.
7. Promover los
ataques, la discriminación, burla, o cualquier otra forma de agresión contra
una comunidad o los propios usuarios. Es obligación del periodista promover los
valores de respeto, igualdad, equidad, tolerancia.
8. Protagonizar
duelos verbales con otros comunicadores, con trolls o usuarios, incluso sin ser
CM. Responder no debe implicar enfrascarse en peleas públicas con golpes de ida
y vuelta. También es una mala práctica responder con enfado a críticas del
público, en lugar de aceptar el error y disculparse.
9. Aceptar más
cuentas de las que puedes manejar eficazmente, en el caso de los CM que tienen
condición de freelance. Sé honesto con tus clientes.
10. Minimizar a la
audiencia. Medirla en función de números, olvidando que se trata de usuarios,
que tienen derecho a ser escuchados, y ello implica valorar sus comentarios,
destacarlos, compartirlos, responder (una práctica poco común) para
cumplir con la condición de interactividad.
11. Plagiar
contenidos: ‘compartirlos’ sin citar fuente original. El hecho de que estén en
internet y que el acceso sea libre no da carta blanca para usar material que a
otro le costó trabajo y esfuerzo.
12. Creer que lo
sabes todo: la red se construye cada día y aparecen nuevas
oportunidades, tecnologías, plataformas.
No tenía conocimiento de este tema, me parece muy interesante y consideró que Ser un community manager es una responsabilidad grande que implica compromiso , dedicación, prudencia, sabiduría
ResponderEliminarHola Ana María que interesante tu comentario! me alegra saber que por medio de mi blog te has enterado de la importancia de este profesional en el mundo de hoy. Tienes razón el compromiso, la dedicación y la prudencia son pilares fundamentales de todo Community Manager.
ResponderEliminarEste comentario ha sido eliminado por el autor.
ResponderEliminarNo conocía de este tema, me pareció muy importante; ya que la comunicación es la base de la convivencia, necesitamos intercambiar ideas, pensamientos y sentimientos para poder crear relaciones con las otras personas, por eso es de suma importancia saber expresarnos correctamente en el momento de comunicarnos y mas en una comunicación digital.
ResponderEliminarHola Diana que bueno que este tema ha sido importante para usted y que ha conocido a través de mi blog esta nueva profesión y tienes toda la razón, es muy importante el correcto manejo de las comunicaciones en todo ámbito y mucho más ahora que estamos en la era digital.
ResponderEliminarDespués de conocer el significado de "Community Manager"considero que la persona que se desempeña realizando esta función debe ser limpia de corazón, debe transmitir conocimiento por medio de los contenidos publicados de una manera responsable, debe ser creativo demostrar preparación de los temas y ser innovación, debe ser una persona con respeto por el otro y sobre todo ética y honesta, siempre trabajando en pro del desarrollo de la empresa y la persona.
ResponderEliminarUna buena comunicación mejora, agiliza y dinamiza haciendo la vida más fácil a las personas y generando experiencias de servicio con calidad.
Hola Lina muchas gracias por tu valioso comentario y es muy importante lo que dices, cuando hablas de respeto es un aspecto muy importante que debe tener todo Community Manager, al estar interactuando permanentemente es una cualidad bien especial de este profesional.
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